Microsoft a récemment mis en avant les succès de ses clients et partenaires en matière de transformation numérique basée sur l’IA au cours de l’exercice fiscal 2025. L’entreprise met en avant des initiatives qui ont permis d’améliorer l’expérience des employés, de réinventer l’engagement client et de repenser les processus commerciaux. Ces efforts, soutenus par les technologies cloud et d’IA de Microsoft, visent à aider les entreprises à devenir des leaders dans le domaine de l’IA.
L’accent est mis sur l’utilisation des Copilots et d’autres outils d’IA pour améliorer la productivité et l’efficacité. Des entreprises de divers secteurs, allant de la finance aux organisations à but non lucratif, ont partagé leurs expériences, démontrant l’impact concret de l’IA sur leurs opérations et leurs résultats. Ces succès témoignent de l’importance croissante de l’IA dans le monde des affaires et de la capacité de Microsoft à accompagner cette transformation.
L’IA au cœur de la transformation des entreprises
L’intégration de l’IA dans les opérations commerciales est en train de redéfinir la productivité et l’engagement client. Microsoft a mis en avant plusieurs exemples concrets de la manière dont ses clients utilisent l’IA pour améliorer leurs performances. Par exemple, la Banco Ciudad en Argentine a mis en œuvre Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot Studio et Microsoft Azure pour améliorer sa productivité et son engagement client. Banco Ciudad a ainsi libéré 2 400 heures de travail par an et prévoit d’économiser 75 000 dollars par mois.
De même, la Commonwealth Bank of Australia utilise l’IA pour créer des expériences bancaires plus intelligentes et sécurisées. Commonwealth Bank of Australia a lancé une initiative de formation pour permettre à ses employés de maîtriser l’IA, avec des résultats impressionnants : 84 % des utilisateurs de Microsoft 365 Copilot déclarent qu’ils ne reviendraient pas en arrière et près de 30 % des suggestions de code de GitHub Copilot ont été adoptées.
Ces exemples illustrent comment l’IA peut être appliquée à divers secteurs pour améliorer l’efficacité, l’engagement client et la prise de décision.
Des applications variées et des résultats concrets
Les cas d’utilisation de l’IA sont divers et variés, démontrant sa flexibilité et son potentiel. Make-A-Wish, une organisation à but non lucratif, a utilisé les solutions cloud et d’IA de Microsoft, notamment Azure Cloud Services, Microsoft Fabric, Microsoft 365 Copilot et Copilot Studio, pour unifier ses données et améliorer la productivité de son personnel. De même, Sheló NABEL, une entreprise mexicaine de bien-être et de beauté, a intégré Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Copilot pour améliorer son service client et son efficacité opérationnelle, ce qui a entraîné une augmentation de 17 % de ses ventes.
Au-delà de ces exemples, l’entreprise de télécommunications Unifonic, basée en Arabie Saoudite, a déployé Microsoft 365 E5 et Microsoft 365 Copilot pour automatiser les flux de travail et sécuriser les données, ce qui a permis de réduire le temps consacré aux audits de 85 % et d’économiser 250 000 dollars. Ces réussites mettent en évidence l’impact significatif de l’IA sur la productivité, la réduction des coûts et l’amélioration de la sécurité.
L’IA comme moteur d’innovation et de sécurité
Microsoft met en avant l’IA non seulement comme un outil d’amélioration de la productivité, mais aussi comme un moteur d’innovation et de sécurité. L’entreprise propose des solutions complètes pour aider ses clients à se protéger contre les menaces et à sécuriser leurs environnements. Par exemple, Elanco, après sa séparation d’Eli Lilly, a mis en œuvre une pile de solutions Microsoft, dont Microsoft 365 E5, Microsoft Defender, Microsoft Sentinel et Microsoft Security Copilot, pour moderniser son infrastructure informatique et renforcer sa sécurité. Cela a permis d’accélérer les temps de réponse en matière de sécurité de 50 %.
La Singapore Management University a également intégré Microsoft Security Copilot pour renforcer la protection tout en maintenant l’accessibilité académique. Ces exemples soulignent l’importance de la sécurité dans la transformation numérique et la capacité de Microsoft à fournir des solutions complètes pour répondre aux défis de sécurité croissants.
Perspectives d’avenir et conclusion
L’avenir de l’IA dans le monde des affaires semble prometteur. Microsoft continue d’investir dans le développement de ses technologies cloud et d’IA, en collaboration étroite avec ses clients et partenaires. L’objectif est de permettre aux entreprises de toutes tailles de tirer pleinement parti du potentiel de l’IA pour innover, améliorer leur efficacité et renforcer leur sécurité. Les exemples présentés démontrent déjà l’impact significatif de l’IA sur divers secteurs et confirment la position de Microsoft en tant que leader dans ce domaine.
En conclusion, la stratégie de Microsoft axée sur l’IA vise à transformer les entreprises en les aidant à adopter une approche « IA-first ». Grâce à ses solutions cloud et d’IA, Microsoft permet à ses clients de devenir des acteurs majeurs dans le domaine de l’IA, tout en renforçant leur sécurité et leur capacité d’innovation. L’entreprise semble bien positionnée pour continuer à accompagner cette transformation et à façonner l’avenir du monde des affaires.
